Termes et conditions

Frais d'envoi

Les commandes seront expédiées du lundi au vendredi.

Le délai de livraison estimé est 3 une 5 jours ouvrables et reste de l'Europe à partir de 5 une 10 Jours de travail.

Les frais de livraison seront ajoutés à la commande:

- Espagne, le Portugal: livraison gratuite

- Îles Canaries: 15€, Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat.

– Autres pays européens: 15€, Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat.

– Pour les envois vers les pays non européens, contactez-nous par email pour gérer l'envoi: shop@carnevalemadrid.com

– Le client devra prendre en charge les frais de douane générés.

Procédé de paiement

Nous disposons des moyens de paiement suivants: Carte de crédit, Paypal et virement bancaire.

Politique de retour

Vous pouvez retourner ou échanger les pièces que vous n'avez pas utilisées dans un délai ne dépassant pas 14 jours calendaires suivant la date de réception du produit, Après cette date, l'échange ou le retour de tout article acheté ne sera pas accepté.

Produits en cas de retour, ils doivent être dans le même état dans lequel ils ont été initialement livrés, neuf sans utilisation, avec tous les étiquetages intacts et les accessoires respectifs.

Les frais de retour seront à la charge du client et seront déduits du montant remboursé après acceptation du retour de l'achat.

Uniquement en cas d'envois erronés ou de produits défectueux, CARNEVALE prendra en charge les frais d'envoi..

Envoyez-nous un mail à shop@carnevalemadrid.com en indiquant la référence à retourner ou échanger. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.